Algemene verkoopsvoorwaarden

Pro‑Plastics — handelend onder de benaming Jetonshop (*jetonshop.eu*)
Zetel: Waaltjes 8, 3920 Lommel, België
BTW: BE1001.324.664
Tel.: +32 (0)41 41 12 30
Website: https://jetonshop.eu

Versie van toepassing vanaf 10 oktober 2025

1. Algemeen

1.1. Behoudens uitdrukkelijk en schriftelijk anders overeengekomen zijn deze algemene verkoopsvoorwaarden (hierna: “AV“) van toepassing op alle offertes, orderbevestigingen en verkopen (inclusief verkopen via de webshop jetonshop.eu) tussen Pro‑Plastics, met zetel te Waaltjes 8, 3920 Lommel, België (hierna: Pro‑Plastics), en elke professionele koper in de zin van art. I.1, 1° WER (hierna: Professionele Koper) of elke consument in de zin van art. I.1, 2° WER (hierna: Koper‑Consument). Samen worden zij aangeduid als de Koper.

1.2. De AV worden vóór de eerste bestelling beschikbaar gesteld (o.a. via de webshop). Door een bestelling te plaatsen verklaart de Koper de AV te hebben gelezen en aanvaard, en afstand te doen van eigen (aankoop)voorwaarden, zelfs indien deze een exclusiviteitsclausule bevatten.

1.3. De AV zijn van toepassing vanaf de eerste bestelling en gelden voor alle daaropvolgende bestellingen, behoudens nieuwe, door Pro‑Plastics meegedeelde versies. Pro‑Plastics kan de AV wijzigen; de gewijzigde versie geldt voor bestellingen geplaatst na de bekendmaking ervan.

1.4. Afwijkingen op de AV zijn slechts geldig indien schriftelijk door Pro‑Plastics bevestigd. Het niet‑inroepen van een bepaling kan niet worden opgevat als een afstand van recht.

2. Bestellingen

2.1 Offertes en aanvaarding

2.1.1. Offertes zijn vrijblijvend gedurende dertig (30) dagen te rekenen vanaf uitgifte, tenzij anders vermeld. Prijzen in een offerte gelden enkel bij integrale aanvaarding van de offerte.

2.1.2. Een bestelling bindt Pro‑Plastics pas na schriftelijke bevestiging (per e‑mail/orderbevestiging) of bij uitvoering. Pro‑Plastics kan een bestelling gemotiveerd weigeren, o.m. wanneer (i) de bestelling strijdig is met de AV, (ii) eerdere facturen onbetaald zijn, (iii) een betalingsgeschil loopt, (iv) er openstaande schulden zijn, of (v) het bestelde (tijdelijk) niet beschikbaar is.

2.1.3. De Koper is verantwoordelijk voor de juistheid van de door hem verstrekte informatie (zoals specificaties, leveradres, facturatiegegevens).

2.2 Annulering en wijziging

2.2.1. Een geplaatste bestelling geldt als definitief.

2.2.2. De Koper‑Consument kan, zolang de bestelling de gebouwen van Pro‑Plastics niet heeft verlaten, annuleren door een ondubbelzinnige verklaring via het contactformulier op de website of telefonisch. Goederen die volgens specificaties van de Koper zijn vervaardigd of duidelijk gepersonaliseerd zijn, kunnen niet worden geannuleerd.

2.2.3. Na verzending is annulering enkel mogelijk mits voorafgaand schriftelijk akkoord van Pro‑Plastics en betaling van een forfaitaire vergoeding zoals in art. 2.2.6, onverminderd het wettelijk herroepingsrecht van de Koper‑Consument (zie art. 4).

2.2.4. Wijzigingen na bevestiging vereisen schriftelijk akkoord. Prijzen en levertermijnen kunnen dan worden aangepast.

2.2.5. Goedgekeurde wijzigingen kunnen een uitstel van de leveringstermijn meebrengen. Pro‑Plastics is niet aansprakelijk voor schade ten gevolge van dergelijk uitstel.

2.2.6. Bij annulering van een bevestigde bestelling door de Koper is een forfaitaire schadevergoeding verschuldigd van tien procent (10%) van de totale bestelwaarde, onverminderd het recht van Pro‑Plastics om hogere bewezen schade te vorderen.

3. Levering en risico’s

3.1 Algemeen

3.1.1. Pro‑Plastics kan de levering opschorten indien de Koper zijn verplichtingen (waaronder betaling) niet nakomt. Eventuele meerkosten door uitstel op verzoek of door toedoen van de Koper zijn ten laste van de Koper.

3.1.2. Deell leveringen zijn toegestaan en kunnen afzonderlijk worden gefactureerd. Pro‑Plastics informeert de Koper in dat geval.

3.1.3. Levering in België. Tenzij schriftelijk anders overeengekomen, gebeurt levering op het door de Koper opgegeven adres. Het risico van verlies of beschadiging gaat over bij fysieke aflevering.

3.1.4. Levering buiten België. Tenzij anders overeengekomen: Ex Works (EXW) magazijn Pro‑Plastics (Incoterms® actuele versie). Risico‑overgang bij vertrek uit het magazijn.

3.2 Professionele Koper

3.2.1. Eventuele opgegeven leverdata zijn streefdata, niet bindend, tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen. Vertraging geeft geen recht op schadevergoeding of annulering.

3.2.2. Indien levering niet heeft plaatsgevonden binnen drie (3) maanden na de streefdatum, kan de Professionele Koper de overeenkomst kosteloos ontbinden.

3.2.3. De Professionele Koper controleert de aard, hoeveelheid en staat van de goederen bij ontvangst. Goederen worden geacht aanvaard te zijn uiterlijk vier (4) kalenderdagen na levering, tenzij binnen die termijn schriftelijk en gemotiveerd wordt geklaagd (met bewijsstukken/foto’s).

3.3 Koper‑Consument

3.3.1. Pro‑Plastics levert binnen de overeengekomen termijn en uiterlijk binnen dertig (30) dagen na het sluiten van de overeenkomst, behoudens andersluidende afspraak.

3.3.2. Bij niet‑tijdige levering zonder schuld van de Koper‑Consument meldt Pro‑Plastics dit en krijgt Pro‑Plastics een aanvullende, redelijke termijn. Indien ook die termijn verstrijkt, kan de Koper‑Consument ontbinden en terugbetaling vragen (behoudens de in de wet voorziene uitzonderingen wanneer levering op een specifieke datum essentieel was).

4. Herroepingsrecht (Consument)

4.1. Bij overeenkomsten op afstand heeft de Koper‑Consument een herroepingstermijn van veertien (14) dagen, conform Boek VI WER, behoudens de wettelijke uitzonderingen (zie art. 4.4). De consument dient zorgvuldig met de goederen om te gaan en is aansprakelijk voor waardevermindering door gebruik dat verder gaat dan nodig om de aard, kenmerken en werking vast te stellen.

4.2. De termijn begint te lopen vanaf de fysieke inbezitname door de Koper‑Consument of een door hem aangewezen derde (niet‑vervoerder), met de wettelijk voorziene varianten bij deellevering, zendingen of regelmatige levering.

4.3. Indien Pro‑Plastics de informatie over het herroepingsrecht niet verstrekt, wordt de herroepingstermijn overeenkomstig de wet verlengd.

4.4. Uitsluitingen o.m.: (i) goederen vervaardigd volgens specificaties van de Koper of duidelijk gepersonaliseerd, (ii) goederen die snel bederven of beperkte houdbaarheid hebben, (iii) verzegelde goederen die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn om te worden teruggezonden en waarvan de verzegeling na levering is verbroken, (iv) goederen die na levering onherroepelijk met andere goederen zijn vermengd.

4.5. De Koper‑Consument meldt de herroeping binnen de termijn via het modelformulier (bijlage 1) of een andere ondubbelzinnige verklaring. Pro‑Plastics bevestigt de ontvangst van een elektronische herroeping.

4.6. De Koper‑Consument zendt de goederen onverwijld en uiterlijk veertien (14) dagen na de melding terug in oorspronkelijke staat en verpakking (indien redelijkerwijs mogelijk). Tenzij anders vermeld, draagt de Koper‑Consument de rechtstreekse retourkosten.

4.7. Pro‑Plastics stort alle van de Koper‑Consument ontvangen betalingen terug, inclusief de leveringskosten volgens de goedkoopste standaardlevering, uiterlijk veertien (14) dagen na de herroepingsmelding. Pro‑Plastics mag wachten met terugbetaling tot zij de goederen heeft ontvangen of tot de Koper‑Consument aantoont dat de goederen zijn teruggezonden.

5. Waarborg

5.1 Wettelijke conformiteitsgarantie (Consument)

5.1.1. De Koper‑Consument controleert de goederen bij ontvangst t.o.v. de productspecificaties. Zichtbare gebreken of non‑conformiteit worden onverwijld en gemotiveerd gemeld en in elk geval binnen twee (2) maanden na ontdekking.

5.1.2. Bij gebrek aan tijdige melding worden de goederen geacht aanvaard. Indien een gebrek na zes (6) maanden vanaf levering wordt gemeld, moet de Koper‑Consument aantonen dat het gebrek reeds bij levering bestond.

5.1.3. De wettelijke conformiteitsgarantie bedraagt twee (2) jaar vanaf levering (art. 1649bis e.v. BW). De Koper‑Consument kan kosteloze herstelling of vervanging vragen. Indien onmogelijk of disproportioneel, kan prijsvermindering of ontbinding worden gevraagd (met terugzending en terugbetaling).

5.2 Verborgen gebreken (Consument en Professionele Koper)

5.2.1. Pro‑Plastics staat in voor verborgen gebreken in de zin van art. 1641 e.v. BW die het normaal gebruik verhinderen of aanzienlijk verminderen.

5.2.2. Voorwaarden: (i) het goed is eigendom van de Koper, (ii) het betreft door Pro‑Plastics verkochte goederen, (iii) geen foutief/abnormaal gebruik of gebrekkig onderhoud, (iv) geen verwerking/wederverkoop door de Koper die het gebrek veroorzaakte.

5.2.3. Verborgen gebreken moeten onverwijld worden gemeld met bewijsstukken: binnen twee (2) maanden na ontdekking door de Koper‑Consument en binnen acht (8) dagen door de Professionele Koper. De bewijslast rust op de Koper.

5.2.4. Bij bewezen verborgen gebrek: keuze tussen (i) terugzending en terugbetaling, (ii) behoud met passende prijsvermindering, of (iii) kosteloze herstelling/vervanging mits akkoord. Retourkosten zijn voor Pro‑Plastics indien het gebrek bewezen is; anders voor de Koper.

6. Prijzen

6.1. Tenzij anders vermeld, zijn prijzen in EUR. Prijzen in offertes zijn gebaseerd op de bij aanvraag bekende gegevens en kunnen worden aangepast bij door de Koper aangebrachte wijzigingen.

6.2. Pro‑Plastics kan prijzen objectief aanpassen (bv. grondstoffen, energie, transport). Dergelijke aanpassingen gelden voor toekomstige bestellingen na mededeling; de Koper kan in dat geval kosteloos ontbinden indien nog geen uitvoering plaatsvindt.

6.3. Consument: prijzen inclusief btw; leveringskosten worden berekend volgens levermethode, bestemming en aantal goederen. De totale prijs (incl. kosten en belastingen) wordt meegedeeld vóór de bestelling.

6.4. Professionele Koper: prijzen exclusief btw, heffingen, transport en verpakking, tenzij anders vermeld. Belastingen en heffingen zijn ten laste van de Professionele Koper. Prijzen zijn netto, zonder korting.

7. Betaling

7.1. Tenzij anders overeengekomen, zijn bestellingen via de webshop vooraf en integraal betaalbaar bij bestelling. Beschikbare betaalmiddelen worden op de checkout vermeld (o.m. bankkaart/creditcard en lokale betaaloplossingen).

7.2. Pro‑Plastics verwerkt bestellingen na ontvangst van volledige betaling. Bij uitblijven van betaling binnen acht (8) kalenderdagen na bestelling kan Pro‑Plastics annuleren.

7.3. Bij twijfel aan solvabiliteit (o.m. lopende invorderingen, niet‑tijdige betaling, procedure gerechtsorganisatie) kan Pro‑Plastics leveringen opschorten en voorafbetaling of zekerheden vragen. Bij weigering mag Pro‑Plastics de overeenkomst zonder schadevergoeding ontbinden.

7.4. Betwistingen over facturen dienen gemotiveerd en schriftelijk te gebeuren binnen acht (8) kalenderdagen na factuurdatum.

8. Wanbetaling en vertraging

8.1. Professionele Koper. Vanaf de vervaldag is van rechtswege en zonder ingebrekestelling een jaarlijkse nalatigheidsinterest van tien procent (10%) verschuldigd, plus een forfaitaire schadevergoeding van twaalf procent (12%) met een minimum van € 250. De niet‑betaling van één vervallen factuur maakt alle andere, zelfs niet‑vervallen, facturen opeisbaar.

8.2. Koper‑Consument. Bij niet‑betaling is de wettelijke interest verschuldigd vanaf vijftien (15) dagen na ingebrekestelling. Pro‑Plastics kan buitengerechtelijke invorderingskosten aanrekenen overeenkomstig de wettelijk toegestane schalen (met minimum € 40), onverminderd gunstigere afwijking voor de consument. Een forfaitaire schadevergoeding kan worden toegepast zoals wettelijk toegestaan.

8.3. Pro‑Plastics kan bestellingen/leveringen opschorten zolang bedragen vervallen en onbetaald zijn. Bij ernstige tekortkoming (bv. aanhoudende niet‑betaling) kan Pro‑Plastics de overeenkomst van rechtswege ontbinden.

8.4. Indien Pro‑Plastics in verzuim zou zijn, kan de Koper — na ingebrekestelling en een redelijke hersteltermijn van vijftien (15) dagen — een evenredige schadevergoeding vorderen, met uitsluiting van indirecte schade (zie art. 10).

9. Eigendomsvoorbehoud

9.1. Geleverde goederen blijven eigendom van Pro‑Plastics tot volledige betaling. Zolang niet volledig is betaald, mag de Koper de goederen niet vervreemden of als zekerheid aanwenden.

9.2. Bij niet‑betaling kan Pro‑Plastics de goederen terugvorderen. De Koper verbindt zich desgevallend tot onmiddellijke teruggave en verleent toegang tot de opslagruimte voor terugname. Kosten zijn voor rekening van de Koper.

10. Aansprakelijkheid

10.1. De aansprakelijkheid van Pro‑Plastics is beperkt tot de directe schade en maximaal tot het factuurbedrag van de betreffende levering, behoudens opzet of bedrog. Pro‑Plastics is niet aansprakelijk voor indirecte of gevolgschade zoals winstderving, productiestilstand, administratieve kosten, verlies van gegevens of aanspraken van derden.

10.2. De Koper vrijwaart Pro‑Plastics voor aanspraken van derden die voortvloeien uit foutief gebruik door de Koper.

11. Bescherming van persoonsgegevens

11.1. Pro‑Plastics verwerkt persoonsgegevens conform de toepasselijke wetgeving, incl. de AVG (GDPR) en het Belgisch recht. Doeleinden, bewaartermijnen en rechten van betrokkenen worden toegelicht in de privacyverklaring die beschikbaar is via de website. Vragen i.v.m. gegevensbescherming kunnen via de contactkanalen van Pro‑Plastics worden gesteld.

12. Overmacht

12.1. Overmacht is elke omstandigheid buiten de redelijke controle van een partij die de nakoming van haar verplichtingen verhindert, zoals o.m. productiestoringen, transportonderbrekingen, grondstoftekorten, stakingen/lock‑outs, embargo, oorlog, epidemie/pandemie, terrorisme, explosies, burgerlijke onrust, brand, overstroming, extreme weersomstandigheden, telecommunicatiestoringen, technische defecten, blokkades of onderbreking van nutsvoorzieningen.

12.2. In geval van overmacht worden de verplichtingen van de getroffen partij opgeschort zonder recht op schadevergoeding. De getroffen partij informeert de andere partij zo spoedig mogelijk. Duurt overmacht bij Pro‑Plastics langer dan twee (2) maanden, dan kunnen beide partijen de overeenkomst zonder rechterlijke tussenkomst ontbinden zonder schadevergoeding.

13. Deelbaarheid

13.1. De nietigheid of niet‑afdwingbaarheid van (een deel van) een bepaling laat de overige bepalingen onverlet. Partijen zullen de ongeldige bepaling vervangen door een geldige die het doel zoveel mogelijk benadert.

14. Toepasselijk recht

14.1. Belgisch recht is van toepassing, onverminderd dwingende consumentenbescherming van het recht van de EU‑lidstaat waar de Koper‑Consument zijn gewone verblijfplaats heeft. Het Weens Koopverdrag en het Verdrag inzake verjaring bij internationale koop van roerende zaken zijn uitgesloten.

15. Klachtenregeling

15.1. Klachten over offertes, bestellingen of geleverde goederen dienen volledig en gemotiveerd te worden ingediend binnen de toepasselijke termijnen zoals hierboven bepaald.

15.2. Contact opnemen kan via het contactformulier op jetonshop.eu of telefonisch op +32 (0)41 41 12 30. (Indien beschikbaar kan ook een specifiek e‑mailadres worden gebruikt zoals vermeld op de website.) Pro‑Plastics bevestigt ontvangst van klachten die elektronisch worden ingediend en streeft ernaar binnen vijftien (15) dagen inhoudelijk te reageren.

15.3. Online Dispute Resolution (ODR). Bij grensoverschrijdende online aankopen kan de Koper‑Consument tevens gebruikmaken van het Europese ODR‑platform. Dit laat de mogelijkheid onverlet om de bevoegde rechter te adiëren.

16. Bevoegde rechtbank

16.1. Koper‑Consument. Onverminderd de rechten voorzien in art. 624 Ger.W. en Verordening (EU) nr. 1215/2012 (Brussel I‑bis), kunnen geschillen worden voorgelegd aan de Rechtbanken van het gerechtelijk arrondissement Limburg, afdeling Hasselt (België).

16.2. Professionele Koper. Alle geschillen behoren tot de exclusieve bevoegdheid van de Rechtbanken van Limburg, afdeling Hasselt (België).

17. Contactgegevens Pro‑Plastics

Pro‑Plastics
Waaltjes 8, 3920 Lommel, België
BTW: BE1001.324.664
Tel.: +32 (0)41 41 12 30
Website: https://jetonshop.eu